今年以来，平顺县积极推行便民措施，切实提高医疗保险为民服务水平。

　　强化政策宣传，营造医保利民氛围。针对广大职工、居民对医疗保险政策了解不深的现象，平顺县人社部门对新出台的政策通过印发宣传册、电视台播放等方式进行宣传，并在服务大厅、公示栏张贴参保缴费、报销比例、报销流程等，营造全民医保的良好氛围。

　　强化岗位职责，细化参保缴费流程。该县对医保工作人员进行重新调配，明确岗位职责，做到每一项程序有专人负责、办理，并结合该县医保工作实际，对参保缴费流程进行细化，使群众办理医保时间由以往的半天至1天时间缩短至半个小时，切实提高了工作效率。

　　简化报销流程，推行“一站式”服务。在医疗保险报销环节推行“一站式”服务，由原来的6道程序简化为2道程序，前来报销药费的群众只要手续齐全，就可完成报销药费受理事项，剩余的初审、复审、行政复核、财务审核、入账等程序均由医保工作人员负责传递办理。

　　强化医保稽核，依法提高管理水平。该县对部分参保单位的参保人数、申报缴费工资基数和定点医疗机构、定点零售药店履行医疗服务协议情况进行了实地稽核，杜绝医保基金的跑、冒、滴、漏现象发生，有效维护了参保职工的合法权益。

　　强化服务意识，提高服务水平。为杜绝“生、冷、硬”现象发生，该县人社部门从细节入手，要求医保工作人员做到 “五个一样”，即干部与群众一样尊重、生人与熟人一样热情、忙时与闲时一样耐心、大事与小事一样周到、来早与来晚一样接待。通过真诚、热情的服务，拉近了与群众的距离，树立了为民服务的良好形象。 （张振国）