党的群众路线教育实践活动开展以来，壶关县从涉及群众利益的、影响群众生活的小事抓起，不喊口号，不走过场，查摆问题不护短遮丑，解决问题立说立行，立查立改，组织机关党员干部下乡住村，突出解决小问题、小隐患、小困难、小纠纷、小事故，有效破解联系服务群众难题。据统计，活动以来，全县机关干部走访覆盖390个行政村，收集各种意见建议2300余条，共为群众办好事、解难事及帮助解决处理小问题、小隐患、小困难、小纠纷、小事故650余件。

　　在活动中，该县坚持突出问题导向，坚持边学边查边改，以开展“四访五小”活动及时回应群众呼声。在活动中，该县广大机关干部通过走访农村 “两委”干部、致富能手、贫困户、五保户、低保户等困难群众、骨干党员，突出解决“五小”，即小问题、小隐患、小困难、小纠纷、小事故，进一步拓展联系群众渠道，提升服务群众水平。发现小问题，马上解决。需要向上联系的，打个电话；正在跑手续的，帮助办理；政策法规有需求的，帮助解释。察觉安全小隐患、立即排除。路口有隐患，安个提示牌；群众住危房，帮助搬次家；老人烟囱堵，找人来疏通。遇上群众小困难即刻帮助。群众推车上陡坡，搭把手；乡亲生病需住院，跑次腿；老人购物有困难，帮个忙。碰到邻里小纠纷，现场调解。宅基地闹纠纷，参与解决；婆媳生闲气，做做工作；干群闹矛盾，想想办法。见到稳定小事故，迅速处理。有人寻衅滋事，站出来；山上有火情，冲上去；群众有危难，豁出去。

　　“基层派出所办理分户手续很困难，特别是近年来政府发放‘暖心煤’后尤其困难，为何正常的手续不能正常办？”壶关县公安局在教育实践活动中深入农村征求活动意见时，不少群众提出这样的疑问。针对这个问题，该县召开专题会议，出台“五项措施”，及时回应了群众呼声：手续齐全的群众，一次性给予办理分户；手续不齐全的，一次性告知所缺材料；不符合分户条件的，讲清政策，把思想工作做到位；严格上级有关规定，严谨乱设附加条件；在户籍窗口张贴相关要求，每个民警都做宣传员。五项措施出台后，到各派出所办理手续的群众非常理解、配合，全县公安机关满意度大大提高。

　　该县农委干部张相林，多年来坚持走村入户，帮助群众解决问题。3月25日，他接到店上镇农民侯冬兰的求助电话。原来，侯冬兰一家多年来一直在外打工，今年返乡后，通过土地流转，承包了50亩耕地，准备种植旱地西红柿，却苦于不懂技术、难下决心。于是抱着试一试的心态拨通了张相林的电话。张相林明白事由后，二话没说就赶到侯冬兰家里，先给她讲政策、消除顾虑，给她信心；然后帮助她整育苗池、配制营养土、搭建小弓棚、撒土、覆土……每个环节张相林都亲自动手，亲自示范，不但赢得了侯冬兰一家人的由衷感谢，同时获得了周边群众的信赖。

　　像张相林一样的机关干部，在壶关不是个例，大多数机关干部在下乡住村活动中，主动联系群众，躬身服务百姓，赢得了百姓掌声。 （王晓燕 申建林）