在日前召开的全省旅游行业监管暨纪检监察行风建设工作会议上，市旅游局被评为“2012年度旅游政风行风建设工作先进单位”，市旅游质量监督管理所被评为 “2012年度旅游基层站所政风行风建设及旅游质量监督管理工作先进单位”，并在大会作经验交流发言。
　　
　　近年来，市旅游局将旅游质监与行业建设紧密结合，坚持“同研究、同部署、同落实、同检查、同考核”，建立健全了联席会议、综合执法、联合检查等多项制度，旅游市场规范有序，服务质量明显改善，游客满意度逐年攀升。市旅游质监所成立以来，畅通投诉渠道，坚持24小时值班制度，广听游客建议和意见，保障了游客合法权益，实现了结案率、回访率、满意率100%。（张瀚予）