8月23日，在全市千企百强工程动员会上，金威商贸集团董事长石树平以多年来卓越的发展业绩，代表全市商贸企业作了表态发言。
　　的确，自1996年金威第一家企业——金威商城开业以来，金威集团的发展历程被我市市民誉为“金威速度”、“金威传奇”，企业的快速发展为全市窗口服务行业树立了良好形象。多年来，金威集团先后获得国家级“青年文明号”、“诚信单位”、“诚信示范店”等荣誉称号，以及百余项省市级“模范单位”、“守合同重信用企业”、“购物放心店”、“文明单位”等荣誉称号。
　　“开一家，火一家”。金威，强在哪里？
　　“服务员，给我称三斤黑米。”
　　“好嘞！您稍等片刻！”金威超市太西店的尚艳丽麻利地从储物桶中拿出一撮黑米，放在电子秤上，“三斤刚好，请您拿好！”
　　“您拿东西真准！真是没想到电视上经常见的场景在咱长治也看到了！”顾客肖先生瞪大了眼睛，惊讶过后，笑呵呵地离开了。
　　长钢店的“快速收银能手”刘霞站在哪个通道，哪个通道就会排起长队，这也难怪，通道前挂着“快速收银能手”的大招牌，身穿不一样的红色制服，顾客都想一睹这位服务品牌的风采，因此，刘霞的动作越快，看的人就越多，排的队就越长，成了超市一处怪现象。很多顾客都说：“就愿意到服务品牌的通道来结账，动作流畅、快速，让人看着舒服，多等一会也乐意。”
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　　如今，细心的人们会在金威集团所属的名店、商城、超市等看到她们与众不同的身影，享受到她们更加细致、专业的服务。
　　她们特别，她们颈系优雅丝巾，身着一件比孔雀绿更夺人眼球的枣红色偏襟制服；
　　她们能干，她们是“金牌导购员”、“皮革识别能手”、“商品介绍能手”、“看脚拿号能手”、“美容顾问”……
　　她们光荣，她们凭借娴熟的技能和专业的知识，不仅展现了自己的风采，也为金威集团今后的发展奠定了坚实的人才基础。
　　她们就是——金威的品牌员工。
　　当2008年底金威隆重向社会推出29名服务品牌之后，很多顾客在新奇之余，真切感受到了金威在优质服务方面的创新举措。
　　宣传发动、员工自荐、重点培养、强化练习、二次考核，经过多个环节的选拔，获得品牌称号的员工根据称号的不同增加工资50%～100%，并制作统一制服，在专厅醒目位置张贴宣传版面，以此区别于普通员工。
　　金威这些年的发展速度很快，开业了很多新店，优秀员工的需求量很大，企业的管理人员绝大多数是从普通员工做起。这些员工经过多年在金威的磨炼与培养，深深认同金威企业文化，并能够在关键时刻勇挑重担。而一年一度的“服务品牌”员工考核选拔制度，将大批优秀员工推到了前台，为员工搭建了展示风采的舞台。很多员工在这个舞台上得到成长和锻炼，一些综合素质较高的员工被提拔到企业管理岗位。可以说，“服务品牌”员工的培养选拔工作其实也成了金威发现人才的一个重要途径、员工晋升的一个重要阶梯，这种不拘一格“海选”人才的方式，也为金威今后的发展奠定了坚实的人才基础。5年来，金威商贸集团共选拔培养、考核命名了200多名“服务品牌”员工，她们用娴熟的技能和专业的知识为广大消费者提供尽善尽美的热情服务，也已经成为我市一道靓丽的风景。
　　金威人用简单而平凡的服务诠释这样的注脚：把简单的事情重复一千遍，就是不简单。金威集团以服务品牌员工的培养为引领，多年打造的优质的服务以无形的力量引领着企业的发展。如今，“金威”牌服务被山西省名牌产品推荐委员会评审为“山西省名牌产品”——从时间上可分为售前、售中、售后服务;在内容上可分为个性化服务、特色化服务、品牌化服务;在流程上细化为待机、招呼、探求、介绍、附带、送客、回访等多个环节;在考核上更是以六大项一百多小项的细则来具体体现。“服务品质是金威的生命，我们时刻将提供最为优质的商业服务记在心上、挂在口上、抓在手上，落实在金威的各项工作中。”石树平说。
金威购物圈：15分钟的便利选择
　　如今，金威已发展成为涵盖现代百货、连锁超市、星级酒店三个领域，拥有金威商城、金威名店，以及金威超市太西店、长钢店、襄垣店，金威大酒店等数十家企业，年销售额7亿元，年缴利税2000万元，营业面积10万平方米的大型综合性商贸服务业企业。尤其是已成功运营的金威大酒店，实现了金威从商业零售业态向酒店服务业态的成功跨越，进一步提升了金威的品牌形象和经济效益，成为在长治独占鳌头、在山西处于领先地位的大型商业服务业集团。
　　但是，金威向前发展的步伐并未停止。金威以其响当当的品牌和信誉换来了更多的合作契机。近几年，金威分别与城区、高新区、潞城市政府签订了合作投资协议。
　　总投资3亿元的金威超市关村店及物流园项目奠基仪式在郊区隆重举行，成为郊区最具品牌辐射效应和最大的商贸服务项目。该项目总建筑面积8万平方米，包括超市大卖场、星级酒店、综合办公与写字楼、仓储与物流配送中心，建设总周期约为3～4年，建成运营后可解决就业2500余人，完成年销售收入4亿～5亿元，年实现利税5000万元，将成为金威拓展县域市场，发展连锁经营的标志性作品。
　　总投资3亿元的金威超市潞城店及金威潞城商务酒店项目总建筑面积5.8万平方米，建成后可解决就业1500人，预计完成年销售收入2亿元，年实现利税500万元。其中金威超市潞城店建筑面积3万平方米，主要经营生鲜食品、烟酒副食、日用百货、服装鞋帽、黄金珠宝、家居床品、快餐店等，2014年将竣工开业。
　　论证项目、设计图纸、协调关系、安排施工……金威人忙得不亦乐乎。
　　打造15分钟金威购物圈，是金威创新经营模式的又一尝试。今年，金威连续“推出”了金威超市广场店、金威超市便利一号店、金威超市紫金店、金威超市城南店、金威超市便利二号店等多家中小型超市，为市民购物提供了极大便利。多点布局、广开店铺，金威人通过不懈努力让广大顾客就近享受高质量的商品和服务。“十二五”期间，金威还将再建一家面积达3万平方米的大型超市和一家面积达4万平方米的国际名品中心。至此，金威新一轮加快发展的步伐已然迈开，创建百年老店的蓝图已经逐渐铺展开来。
金威效应：商贸业连锁经营的“老大哥”
　　“管理考核落实欠缺，人情有余，规范不足；员工培训亟待加强，热情有余，专业不足……”每年年底在金威集团的年度总结表彰大会上，董事长石树平不是夸夸其谈、细数取得的成绩，而是认真查找发展不足，深刻剖析阻碍发展的思想原因，要求全体员工戒骄戒躁、踏实工作、开拓创新。
　　石树平的危机意识并不是空穴来风。
　　记者手边的一份数据显示，我国零售业在过去30年快速发展，现代百货、超市、购物中心等业态相继兴起，社会消费品零售总额年均复合增速达15.5%。但是，近两年来，零售企业销售增速普遍放缓，2012年百货店销售同比增长仅8.92%，而在2006年至2011年间，百货行业销售收入的年均增长率为16.5%，进入中等规模徘徊阶段。
　　除了宏观经济的影响，业内日益激烈的竞争也是一个重要原因。2012年，犹在眼前的电子商务与传统零售之间的 “厮杀”，告诫百货行业不得不拿出措施应对电商崛起。如今，在行业日趋成熟、竞争日益激烈的背景下，依靠单纯的数量增长获取利润的经营空间正逐渐缩小。
　　我市的百货零售业也逃不开全国行业的 “瓶颈”。记者在市统计局了解到，1～7月全市限额以上单位实现零售额80.5亿元，增长5.8%；增速较1～6月回落了2.4个百分点，较去年同期回落了10.3个百分点。传统百货业已经进入“微增长”时代。
　　虽然网络购物、团购、厂商直销渠道等对传统零售业形成一定冲击，但并不意味着传统百货业即将进入“衰退期”。市统计局工作人员牛帅向记者分析，从政策层面看，加快推进经济结构战略性调整是大势所趋，拉动内需是我国经济领域的长期战略，国家的相关政策导向给百货零售业指明了方向，显示出诸多发展机遇。他建议，一要大力发展连锁经营，特别是特许加盟和自由连锁，引导企业向规模化、集约化方向发展，不断提高中小企业的聚集程度，从而提高限额以上企业所占的比重；二要鼓励实力雄厚的企业通过兼并、重组、收购、特许经营等方式来挽救经营不善的中小企业，从而形成实力超群的大型连锁经营企业；三要不断鼓励大型商贸企业到经济发展较好和人口相对集中的乡镇投资发展连锁分支机构，在不断改善乡镇市场规模偏小、设施落后现状的同时，逐渐占有乡镇市场，不断提高企业的经营效益。
　　“对于金威来说，也需要不断查找缺点，不断突破发展瓶颈，不断创新发展模式，不断注入 ‘新鲜血液’，不断进行调整转型。”石树平说。
　　石树平告诉记者，到2015年末，金威将努力实现总营业面积20万平方米，销售收入15个亿，提供就业岗位10000个，经营领域涵盖现代百货、连锁超市、星级酒店、酒店管理、旅游服务、物流配送六个领域。
　　作为商贸业连锁经营的“老大哥”，金威集团留给我们更多的经验，也当留给我们更多的启示。